Suport tehnic clienti existenti, contact clienti noi, valabil de luni pana sambata, intre orele 09:00-22:00.

Telefonic:

ROMTELECOM: 0241-672-678, VODAFONE: 0724-251-509.

Alienstation Online Suport

Suport Online 1		Suport Online 2		Suport Online 3

Instructiuni suport tehnic abonati:

pasul 1 In momentul legaturii cu operatorul nostru, va rugam sa va prezentati, indicand numele pe care este facut contractul dumneavoastra, adresa I.P. a computerului dumneavoastra si/sau numarul de contract. Operatorul va poate cere, in cazul in care considera acest lucru necesar, si alte date de identificare din contract. In caz contrar, suportul telefonic va poate fi refuzat, iar plangerea nu va fi inregistrata/rezolvata.

pasul 2 Va rugam sa detaliati tipul problemei, si sa ii oferiti operatorului tot sprijinul necesar, si/sau sa urmariti toti pasii indicati de
acesta, pentru o identificare cat mai rapida si mai exacta a problemei dumneavoastra.

pasul 3 Va rugam sa solicitati un numar de inregistrare in momentul confirmarii problemei dumneavoastra. Astfel putem monitoriza si introduce in registrul de reclamatii toate problemele abonatilor nostri, si bineinteles putem optimiza si/sau monitoriza performantele angajatilor nostri, raspunzatori pentru buna functionare a serviciului de internet.



Instructiuni potentiali clienti:

In cazul in care sunteti interesat de o conexiune la internet prin AlienStation, va rugam sa ne furnizati urmatoarele date:
- numele dumneavoastra;
- adresa exacta;
- un numar de telefon si optional un e-mail la care va putem contacta.
Din momentul inregistrarii cererii, va putem informa pe loc asupra posibilitatii de conectare, sau va putem contacta intr-un interval de maxim 24 ore pentru a va comunica rezultatul.



ADRESE si PROGRAME de FUNCTIONARE ale CASIERIILOR ALIENSTATION

CASIERIE CENTRU
B-dul Ferdinand, nr. 56, Bl. CINEMASCOP (Republica), Sc. C, PARTER, INTERFON 37; de luni pana vineri, intre orele 12:00-20:00, sambata intre orele 12:00-18:00 si duminica inchis.

CASIERIE KM 4-5
B-dul Aurel Vlaicu, Bl. C1, Sc. D, PARTER, INTERFON 01; de luni pana vineri, intre orele 12:00-20:00, sambata intre orele 12:00-18:00 si duminica inchis.

Observatii: Serviciile de internet se pot achita la oricare dintre casieriile noastre. La achitarea in avans a serviciului pe o perioada de 6 luni, primiti o luna gratuita cadou (cea de-a 7-a luna). Va rugam sa pastrati bonurile de casa cel putin doua luni, pentru a putea face oricand dovada platii, in caz de nevoie. Va multumim.